Risoluzione contratto Vodafone

Buon Giorno
Circa un anno fa ho sottoscritto un contratto con Vodafone per la telefonia fissa, il servizio avuto da Vodafone è stato pessimo con diverse problematiche: in particolare... il telefono risulta al 90% non raggiungibile per le chiamare in arrivo al primo squillo risponde l’operatore “ il cliente non può rispondere” le poche volte che squilla, continua a squillare anche alzando la cornetta, altre volte alzando la cornetta non si sente la voce, a questi problematiche si aggiungono lunghi periodi di inattività totale.
Nel corso di questo primo anno abbiamo contattato infinite volte il servizio 190, come risulterà nel Loro database e nelle registrazioni vocali delle stesse, abbiamo eseguito tutte le operazioni dettate dagli operatori e/o tecnici ma i miglioramenti sono sempre stati temporanei a volte solo di qualche ora poi ritornava tutto nella solita inefficienza, l’apparecchio telefonico è già stato sostituito due volte ma la situazione non cambia, anzi peggiora, nell'ultima settimana è completamente inattivo sia in entrata che in uscita.
Questa linea era l’unico contatto che avevo con la mia anziana madre abitante in Sicilia (io abito in Lombardia) la quale suo malgrado ha dovuto imparare l’uso di un cellulare.
Giuseppe, da Pregnana Milanese (MI)