Cara ADUC
risoluzione contratto infostrada
Domanda
26 gennaio 2013
ho disdetto il contratto infostrada ed ho ricevuto una richiesta di 109 euro in cui ritengo inseriti anche i costi per il distacco ma che non vengono menzionati nella bolletta, perche si dice solo "costo abbonamento e traffico".
Dovevo pagare entro il 1 dic 2012: ora, qualche giorno fa ho ricevuto poco gentile telefonata da chi non si e' nemmeno presentato e da un numero sconosciuto che avrebbero passato la mia bolletta all'ufficio recuperi Cosa posso fare? Visto che dicono che i costi per il distacco dovrebbero essere adeguatamente documentati e mi pare non lo siano?
Toni, da Roma (RM)
Dovevo pagare entro il 1 dic 2012: ora, qualche giorno fa ho ricevuto poco gentile telefonata da chi non si e' nemmeno presentato e da un numero sconosciuto che avrebbero passato la mia bolletta all'ufficio recuperi Cosa posso fare? Visto che dicono che i costi per il distacco dovrebbero essere adeguatamente documentati e mi pare non lo siano?
Toni, da Roma (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, verso il gestore denunciando la mancanza di dettaglio negli addebiti, ai quali lei sara' sempre pronto a far fronte solo e se ne ricevera' una richiesta correttamente riformulata.
Le ricordiamo tuttavia che i "costi di disattivazione" sono leciti anche in caso di migrazione del n. telefonico se richiesti nei modi previsti, con riferimento al contratto e opportunamente dettagliati.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, verso il gestore denunciando la mancanza di dettaglio negli addebiti, ai quali lei sara' sempre pronto a far fronte solo e se ne ricevera' una richiesta correttamente riformulata.
Le ricordiamo tuttavia che i "costi di disattivazione" sono leciti anche in caso di migrazione del n. telefonico se richiesti nei modi previsti, con riferimento al contratto e opportunamente dettagliati.
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