Cara ADUC
Riscossione crediti
Domanda
16 novembre 2017
Salve mia sorella ha ricevuto da Vodafone una lettera per mancato pagamento di una bolletta anche se lei ha disdetto il contratto con una raccomandata due anni fa. Hanno continuato a prendere soldi dal conto fino a quando non se ne accorta. Ha telefonato e gli hanno detto che non hanno ricevuto la raccomandata e gli hanno chiesto di mandare un altra raccomandata con i documenti di identità.La lettera e arrivata da un ufficio riscossione del credito. Cosa deve fare per avere sia il rimborso di quel che hanno prelevato dal conto sia non pagare questo importo che viene menzionato nella lettera? Grazie cordiali saluti.
Nadia, da Zero Branco (TV)
Nadia, da Zero Branco (TV)
Risposta ADUC
per il rimborso, dopo essersi procurata la copia della ricevuto di invio della prima raccomandata AR e l'elenco dei prelievi successivi dal cc/b, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione solo al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Eviti comunque ogni ulteriore contratto con la societa' di recupero crediti, fino alla definizione del contenzioso con il gestore
1. inviare un'intimazione solo al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Eviti comunque ogni ulteriore contratto con la societa' di recupero crediti, fino alla definizione del contenzioso con il gestore
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