Riscossione crediti per H3G

Salve! Una società di recupero crediti operante per conto della suddetta, dopo mie disdette antecedenti (videofoni e chiavetta per connessione internet) e reclami sia verbali che scritti, mi informa tramite sms che passerà a breve un loro incaricato per la riscossione del credito vantato da H3G; la mia domanda è la seguente:
è legale un comportamento del genere?
cosa può effettivamente esigere l'incaricato?
Aggiungo che non ho ricevuto avvisi scritti, ho sulla sim, che utilizzo al pari di un'altra, diverse chiamate da numeri che non conosco, alla mia richiesta di chiarimenti e contatti telefonici la 3 non ha risposto e gli interlocutori al telefono sono per lo più incompetenti al riguardo e arroganti. Grazie anticipate per il vostro supporto, quanto prima vi farò avere il mio sostegno. Un cordiale saluto.
Tiziana, da Villanova Diravenna (RA)