Cara ADUC
Risarcimento telecom
Domanda
13 ottobre 2012
Spett.le ADUC, mi auguro teniate presente le altre mail che vi ho inviato.
come da v/ indicazioni mi sono rivolto al Garante il quale mi ha confermato che la mia problematica non è tanto la violazione della privacy ma specificatamente l'inadempienza contrattuale da parte di Telecom, che dapprima mi confermava, anche con una lettera, la "protezione" del numero da telefonate promo-pubblicitarie dello stesso gestore e poi ricevo una telefonata di proposta commerciale e una attivazione di servizio promozionale non richiesto con una lettera.
Alla luce di questo, mi hanno consigliato di fare ricorso al giudice ordinario per un risarcimento per inadempienza contrattuale (non hanno rispettato le norme che regolano il contratto sugli articoli riferiti alla privacy). Nella fattispecie, potrei quindi rivolgermi in via "bonaria" alla Corecom per poter richiedere risarcimento a Telecom piuttosto che intraprendere un'azione legale?
Grazie infinite e resto in attesa di riscontro.
P.S.: anche in questo caso, qualora dovessi ricevere positivo riscontro da Telecom, vi verserei offerta volontaria. Grazie mille.
Giovanni, da Mottola (TA)
come da v/ indicazioni mi sono rivolto al Garante il quale mi ha confermato che la mia problematica non è tanto la violazione della privacy ma specificatamente l'inadempienza contrattuale da parte di Telecom, che dapprima mi confermava, anche con una lettera, la "protezione" del numero da telefonate promo-pubblicitarie dello stesso gestore e poi ricevo una telefonata di proposta commerciale e una attivazione di servizio promozionale non richiesto con una lettera.
Alla luce di questo, mi hanno consigliato di fare ricorso al giudice ordinario per un risarcimento per inadempienza contrattuale (non hanno rispettato le norme che regolano il contratto sugli articoli riferiti alla privacy). Nella fattispecie, potrei quindi rivolgermi in via "bonaria" alla Corecom per poter richiedere risarcimento a Telecom piuttosto che intraprendere un'azione legale?
Grazie infinite e resto in attesa di riscontro.
P.S.: anche in questo caso, qualora dovessi ricevere positivo riscontro da Telecom, vi verserei offerta volontaria. Grazie mille.
Giovanni, da Mottola (TA)
Risposta ADUC
quello che le hanno detto è a nostro avviso incorretto. La violazione della privacy nel suo caso è si' una violazione contrattuale, ma in generale è comunque una violazione della privacy su cui il Garante è chiamato a vigilare!
Cio' premesso, si', potrà agire anche direttamente contro il gestore per inadempimento contrattuale.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Cio' premesso, si', potrà agire anche direttamente contro il gestore per inadempimento contrattuale.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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