Lunedì 5 ottobre 2026
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Cara ADUC

Ripristino formitura gas a seguito di distacco per morosità

16 novembre 2017
Domanda 16 novembre 2017
Buongiorno, a marzo di quest’anno ho subito un distacco della fornitura di gas con taglio colonna per morosità da parte di Enel. Ho pagato il giorno stesso tutte le fatture in sospeso e richiesto il preventivo per la modifica impianto. Il preventivo (che al telefono mi avevano detto sarebbe arrivato entro 2/3 giorni per mail), non è mai arrivato e sono dovuto andare personalmente a prenderlo presso il punto Enel di Roma in via Nizza a Roma. Ho pagato il giorno stesso il preventivo e portato la ricevuta all’enel che ha inserito la richiesta per l’intervento tecnico a italgas in data 31 marzo. Italgas, nonostante decine di sollecito fatti da me al nr verde, ha inviato il tecnico il 18 ottobre e ad oggi non ha ancora comunicato ad Enel che l’intervento è stato fatto per cui non riesco a riavere la fornitura. Ho fatto decine di richieste sia tramite nr verde all’enel che di persona al negozio Enel di Roma ma non ho mai nessuna risposta. Come posso fare? Sono senza gas da ormai 8 mesi. Grazie e buona giornata
Fabrizio, da Roma (RM)

Risposta ADUC
Le consiglio di scrivere una raccomandata a.r. in cui contesta i fatti così come li ha descritti a noi.
Nel caso non ricevesse, poi, risposta o Le rispondessero in modo comunque non soddisfacente allora potrà rivolgersi all'Aeeg (Autorità garante).
Le indico due schede che può leggere e che Le saranno d'aiuto in questa situazione.
Messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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