riparazione non richiesta

Vi chiedo come tutelarmi in ordine a quanto segue:
Tramite corriere inviavo il mio elettrodomestico non funzionante per la riparazione (20 euro) alla ditta fornitrice, la quale, ricevuto il pacco mi contatta telefonicamente spiegandomi le modalità dell'intervento:. Vengo contattato in quanto mi viene spiegato che l'elettrodomestico versa in cattive condizioni e la riparazione è assai onerosa, circa 300 euro; nel contesto cercano di farmi acquistare il nuovo modello di elettrodomestico (ritirandomi il mio a prezzo speciale). Domando all'interlocutrice cosa possa aver scaturito tale danno e mi risponde che i tecnici per la riparazione devono far uso di un particolare prodotto, successivamente mi espone la vendita di altri prodotti costruiti dalla casa. Rispondo che ci devo pensare per la riparazione, anzi, Le faccio capire che non sono convinta e che preferirei la restituzione del mio elettrodomestico. Mi consiglia di pensarci e mi assicura che avrebbe richiamato dopo alcuni minuti. Non si è più fatta sentire. A distanza di qualche settimana ricevo una telefonata cui l'interlocutrice, in maniera seccata, mi riferiva che l'elettrodomestico era stato riparato e che verrà recapitato tramite corriere presso la mia abitazione. Facevo presente che non avevo autorizzato nessuna riparazione, ma l'interlocutrice mi riferiva che io avevo dato l'"OK" (telefonicamente), come risulta dal foglio in suo possesso, quindi riaggancia. Ora mi domando, come posso contestare la riparazione da me mai autorizzata e cosa più importante, quando arriva il corriere, come mi devo comportare? Ringrazio e porgo distinti saluti.
Fabrizio, da Argegno (CO)