Venerdì 11 settembre 2026
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Cara ADUC

riparazione in garanzia

3 giugno 2019
Domanda 3 giugno 2019
Buongiorno, volevo fare una domanda, ho acquistato una Kia rio collection nell'anno 2017,ancor prima di fare il 1 tagliando mi reco nel salone dove ho acquistato l' auto perché mentre viaggiavo in 4° il motore perde giri, il signore dell'officina mi dice che non è niente di continuare a viaggiarci perché magari ho trovato un po di sporco nel gasolio, visto che mi si è accesa pure la spia dell'antinquinamento.Questa storia va avanti per 2 anni fino alla scorsa settimana quando il motore perde del tutto i giri e mi lascia a piedi, porto l'auto con il soccorso stradale dove l'ho acquistata e loro provvedono a portarla nell'officina kia più vicina, mi dicono che hanno trovato acqua nel serbatoio, che hanno cambiato il filtro del gasolio ripulito il serbatoio e il catalizzatore che era pieno di fuliggine ecc.. per una fattura totale di euro 500,00 e spicci, ritiro l'auto per fortuna mi ero dimenticato il bancomat a casa e non pago, dopo 2 giorni la macchina mi lascia di nuovo a piedi, chiamo di nuovo il soccorso stradale e porto l'auto di nuovo nel salone dove l'ho acquistata e loro provvedono nuovamente a portarla all'officina kia, chiedo di farmi una relazione scritta dove è stato trovato dello sporco e dell'acqua nel serbatoio ma mi dicono di aspettare primo perché hanno buttato via il gasolio con l'acqua secondo perché il problema non dipendeva da quello perché l' auto non andava. ieri telefono per sapere a che punto è la riparazione della mia auto e mi viene detto che stanno aspettando che venga consegnata la valvola EGR che rimaneva aperta e si è rotta, quindi da sostituire, l'auto a 7 anni di garanzia ovviamente sui ricambi del motore, appena dico ma viene passato in garanzia il pezzo, mi viene risposto che il pezzo non può essere passato in garanzia perché avendo trovato acqua nel serbatoio il danno non può essere messo a kia, io dico se prima il problema non era causato dall'acqua nel serbatoio ora si? volevo sapere questo pezzo è passabile in garanzia oppure no? come posso muovermi?
Emiliano, dalla provincia di LI

Risposta ADUC
passati due anni dall'acquisto è scaduta la garanzia legale; rimane quella commerciale ( 7 anni), ma solo relativa alle coperture descritte nel libretto allegato alla documentazione di acquisto. Dovrà perciò rileggere le condizioni offerte dal produttore in merito, per una eventuale rivalsa per inadempienza contrattuale, da promuovere facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
nei confronti di officina/produttore.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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