rinnovo contrattuale on line a register.it

nei confronti di register.it. scadenza contratto 15/12/2012. in data 24/11 arrivo addebito automatico sulla carta di credito. 28/11 invio mail di contestazione sia per quanto attiene alla data sia sul fatto che viene fatturato un software che invece ho scoperto scaricabile gratuitamente dalla casa madre. (joomla 2.5) tengo a precisare che per motivi personali e di lavoro per alcuni giorni io non ho guardato la posta, tranquilla del fatto che comunque non era ancora giunto il giorno di scadenza, intendevo recedere e trasferire il mio dominio entro i primi di dicembre.
QUESTA LA RISPOSTA, secondo voi è normale? grazie e buon lavoro
le comunico che per l'ordine relativo alla registrazione dominio xxxxx, lei ha accettato il rinnovo automatico consigliato da Register.it.
Trenta giorni prima della scadenza, ossia in data 14-11-12 e' stata inviata all'indirizzo mail di riferimento del pannello di controllo una mail di avviso di rinnovo automatico, nella quale viene ricordato che il cliente ha dieci giorni di tempo per riportare eventualmente la modalità di rinnovo da "automatico" a "manuale" ossia entro 20 giorni prima della scadenza del dominio.
Tale variazione non e' stata effettuata nei tempi previsti e in data 25-11-2012 e' stata prelevata la somma di Euro 72.6 (IVA inclusa) e il dominio rinnovato fino al 15-12-2013.
Il rinnovo automatico viene effettuato 20 giorni prima della data di scadenza in quanto devono poter essere effettuati piu' tentativi di prelievo in giorni diversi in caso di problema con il primo tentativo e, qualora nessuno di tali tentativi dovesse andare a buon fine, deve esserci il tempo necessario per avvisare il cliente, riportare il dominio in rinnovo manuale e permettere al cliente di effettuare lo stesso prima che il dominio/servizio scada e venga disattivato.
Sono spiacente per tanto di comunicarle che il rinnovo non è annullabile, le confermo comunque di aver provveduto in data odierna a disattivare ogni rinnovo automatico attivo nel suo pannello per le prossime scadenze.
La invito cortesemente a verificare.
Ringraziandola per la cortese attenzione le auguro una buona giornata.
Support Team
Simonetta, da Roma (RM)