rimborso volo ryanair

ho fatto ricorso per un mancato viaggio aereo Roma/Madrid/Roma del giorno 20/09/2017 per due persone ho stipulato una assicurazione per copertura di protezione totale N° 1038991683 (email [email protected]) mi hanno assegnato un numero di pratica ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna risposta nonostante diversi solleciti sempre via telefono o email.
ultimo ricorso inviato oggi all'indirizzo email ([email protected]) ho anche inviato documentazione di pronto soccorso e biglietti aerei cosa devo fare di più? grazie se vorrete prendere in considerazione questo mio reclamo e darmi maggiori spiegazioni
Giacomo, da Barletta (BT)