rimborso tim

mia mamma Salvaterra virginia aveva un contratto telefonia fissa denominato tutto voce. in seguit al decesso di mio padre e succeva pratica di voltura e' stato cambiato il contratto senza avviso da tutto voce a voce con una spesa doppia pari a euro 65,55. Dopo almeno 5 telefonate all call center in cui garantivano di essere richiamati e rimborsati cio' non e' ancora avvenuto e anzi l'ultima bolletta e' addirittura di105 euro e non l'abbiamo ancora pagata come riferitoci. da meta' giugno dovrebbe essere in vigore la tariffa tutto voce a 18 euro come dobbiamo comportarci? inviare raccomandata a tim
Marzia (CO)