Cara ADUC
rimborso da telecom
Domanda
25 giugno 2020
Buongiorno sono un uomo di 89 anni.
Ho chiesto disdetta del telefono fisso alla tim o telecom in quanto è dal 2014 che mi sono accorto che pago il servizio adsl internet senza mai averlo
richiesto e senza soprattutto mai averlo installato.
Quindi io non ho né modem nè computer nulla.
Ho chiesto anche in una lettera di mandarmi copia del verbale di richiesta e di installazione di tale servizio ma non ho mai ricevuto risposte.
Nonostante le continue richieste di disattivazione di internet servizio di cui non ho mai usufruito oggi mi sono arresto e disdico il contratto della rete fissa.
A questo punto chiedo se è possibile avere un risarcimento economico di quanto ho pagato senza mai aver usufuito del servizio.
In attesa ringrazio e porgo cordiali saluti
Angela
Ho chiesto disdetta del telefono fisso alla tim o telecom in quanto è dal 2014 che mi sono accorto che pago il servizio adsl internet senza mai averlo
richiesto e senza soprattutto mai averlo installato.
Quindi io non ho né modem nè computer nulla.
Ho chiesto anche in una lettera di mandarmi copia del verbale di richiesta e di installazione di tale servizio ma non ho mai ricevuto risposte.
Nonostante le continue richieste di disattivazione di internet servizio di cui non ho mai usufruito oggi mi sono arresto e disdico il contratto della rete fissa.
A questo punto chiedo se è possibile avere un risarcimento economico di quanto ho pagato senza mai aver usufuito del servizio.
In attesa ringrazio e porgo cordiali saluti
Angela
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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