Cara ADUC
Rimborso Telecom Italia S.p.A. ancora non effettuato
Domanda
1 gennaio 2013
Salve, ho cambiato operatore telefonico fisso il 29/12/2011 da Telecom Italia S.p.A. in Vodafone Omnitel N.V.;
L'ultima fattura emessa da Telecom risale al 08/03/2012 (periodo telefonate dal 01/01/2012 al 26/01/2012)con un saldo fattura a mio credito di € 14,21.
Nonostante diversi reclami telefonici al 187 in data 15/09/2012 e 18/11/2012 per richiesta rimborso ( tutto documentato tramite il sito ove ovviamente sono registrato) a tuttoggi non ho ancora ricevuto quanto a me spettante nonostante dal sito risulta evasa la lavorazione.
La mia è una questione di principio, volevo sapere se le compagnie telefoniche sono obbligate a restituire quanto dovuto entro un termine preciso e se sono sanzionabili in caso di ritardo come in questo caso. Sarei grato sapere come e con quali mezzi posso far valere i mie diritti
Grazie in anticipo.
Massimo, da Mussomeli
L'ultima fattura emessa da Telecom risale al 08/03/2012 (periodo telefonate dal 01/01/2012 al 26/01/2012)con un saldo fattura a mio credito di € 14,21.
Nonostante diversi reclami telefonici al 187 in data 15/09/2012 e 18/11/2012 per richiesta rimborso ( tutto documentato tramite il sito ove ovviamente sono registrato) a tuttoggi non ho ancora ricevuto quanto a me spettante nonostante dal sito risulta evasa la lavorazione.
La mia è una questione di principio, volevo sapere se le compagnie telefoniche sono obbligate a restituire quanto dovuto entro un termine preciso e se sono sanzionabili in caso di ritardo come in questo caso. Sarei grato sapere come e con quali mezzi posso far valere i mie diritti
Grazie in anticipo.
Massimo, da Mussomeli
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando l'immediato rimborso di quanto dovuto, oltre alle spese e/o danni conseguenti al disservizio.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando l'immediato rimborso di quanto dovuto, oltre alle spese e/o danni conseguenti al disservizio.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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