Rimborso spese di spedizione e di reso

Salve, mi chiamo Daniele e ho avuto un problema sul sito on line Colaoled.it. In data 1 Marzo 2019 ho acquistato delle lampadine a led per due autovetture. Il costo totale sostenuto è stato di 120 euro ma al momento che tutti e due i prodotti non sono risultati correttamente funzionanti mi hanno proposto la sostituzione con un altro modello.
Purtroppo anche quest'ultimi non sono risultati funzionanti e di conseguenza dopo più di un mese di trattative, visto che le le loro risposte ci mettevano giorni ad arrivare, ho chiesto il rimborso ma con amara sorpresa mi hanno rimborsato solo 100 euro dicendomi che le le 20 euro mancanti le hanno scalate per le spese di spedizione e di reso
Daniele (TO)