Cara ADUC
rimborso ryanair
Domanda
15 maggio 2014
Buongiorno, vi contatto poiche ho un problema con un rimborso e non so molto bene come muovermi..
in data 28/04/14 dovevo prendere un aereo ryanair da lamezia per roma fiumicino, arrivati in aereporto ho scoperto che saremmo partiti con ben 2 ore di ritardo,la partenza era prevista per le 21 invece si era spostata alle 23,in aereporto tutti i voli ryanair erano con 3/4/12 ore di ritardo(in aereoporto verso le 20.50 mi è arrivato un mess dalla ryanair con delle scuse e dicendomi che il volo sarebbe partito per l 01.05).La motivazione erano dei lavori avvenuti sulla pista di bergamo....sono partito all'01.05 e come letto sulla carta dei diritti dei voli mi spetterebbe un indennizzo...ho mandato un fax con tutta la documentazione alla ryanair foglio dei diritti, una richiesta di indennizzo, fotocopie dei documenti e dei biglietti...quest'ultima mi ha risposto che non mi spetta nessun risarcimento in quanto loro non si assumono responsabilità di fatti non prevedibili.Ora prima di mandare questa mail ho letto su internet e alcune persone hanno trovato un modo attraverso un giudice di pace per questo risarcimento.... mi potreste dare una conferma di questo procedimento?e a chi mi devo rivolgere e in che modo? e se io rientro nei parametri del risarcimento
Grazie dell'attenzione
A Presto
Vincenzo, da Villa Adriana (RM)
in data 28/04/14 dovevo prendere un aereo ryanair da lamezia per roma fiumicino, arrivati in aereporto ho scoperto che saremmo partiti con ben 2 ore di ritardo,la partenza era prevista per le 21 invece si era spostata alle 23,in aereporto tutti i voli ryanair erano con 3/4/12 ore di ritardo(in aereoporto verso le 20.50 mi è arrivato un mess dalla ryanair con delle scuse e dicendomi che il volo sarebbe partito per l 01.05).La motivazione erano dei lavori avvenuti sulla pista di bergamo....sono partito all'01.05 e come letto sulla carta dei diritti dei voli mi spetterebbe un indennizzo...ho mandato un fax con tutta la documentazione alla ryanair foglio dei diritti, una richiesta di indennizzo, fotocopie dei documenti e dei biglietti...quest'ultima mi ha risposto che non mi spetta nessun risarcimento in quanto loro non si assumono responsabilità di fatti non prevedibili.Ora prima di mandare questa mail ho letto su internet e alcune persone hanno trovato un modo attraverso un giudice di pace per questo risarcimento.... mi potreste dare una conferma di questo procedimento?e a chi mi devo rivolgere e in che modo? e se io rientro nei parametri del risarcimento
Grazie dell'attenzione
A Presto
Vincenzo, da Villa Adriana (RM)
Risposta ADUC
per il ritardo di oltre due ore non è dovuto alcun rimborso, ma solo assistenza in aeroporto (pasti, telefonata etc.). Inoltre, la compagnia aerea non deve alcunché nel caso in cui il ritardo sia causato da terzi. Se quindi effettivamente il ritardo è dovuto a problemi sulla pista, la colpa non puo' essere imputata alla compagnia aerea.
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