rimborso ryan air

salve volevo sapere se esiste una procedura europea o nazionale per riavere il rimborso di un biglietto ryan air che non posso utilizzare per motivi medici.
Ho gia' scritto all'azienda ma non intendono rimborsarmi, quindi visto art.945 del DLT n° 96 9/5/2005 "se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto è risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio già pagato", chiedo a voi quali siano le modalità per aver un diritto rispettato una volta tanto. grazie La causa del mio impedimento è per motivi fisici certificati da un medico e con tanto di risonanza magnetica di un neurologo...vorrei un aiuto per riavere i miei soldi indietro
Daniele, da Reggo Emilia (RE)