Cara ADUC
Rimborso prenotazione cancellata
Domanda
11 agosto 2020
Ho prenotato 4 giorni in una struttura con booking.com ma ho dovuto disdire per problemi sopraggiunti. Mi dicono che non ho diritto al rimborso della prenotazione. Ma la prenotazione prevedeva l'intero importo di 280,00 euro ed inoltre la proprietà ha immediatamente occupato la struttura ricavandone un incasso doppio a spese mie. Booking mi liquida dicendomi che me la devo vedere io con la proprietà e
starmene alla loro buona volontà. Credo di essere in mezzo ad un vero abuso e vorrei poter recuperare se non tutto almeno parte dell'importo versato. Grazie
Mauro, dalla provincia di SI
starmene alla loro buona volontà. Credo di essere in mezzo ad un vero abuso e vorrei poter recuperare se non tutto almeno parte dell'importo versato. Grazie
Mauro, dalla provincia di SI
Risposta ADUC
dipende dal tipo di contratto che ha stipulato. Quelli più convenienti, in genere, prevedono che in caso di annullamento non sia previsto nessun rimborso. Se lo ha stipulato con Booking, ci risulta che nelle loro offerte, mediamente, queste possibilità sono elencate.
Questo indipendentemente dal fatto che poi l'albergo abbia occupato la stanza. Per la quale, con consapevolezza della situazione di cui sopra, può chiedere direttamente all'albergo se le può venire incontro.
Questo indipendentemente dal fatto che poi l'albergo abbia occupato la stanza. Per la quale, con consapevolezza della situazione di cui sopra, può chiedere direttamente all'albergo se le può venire incontro.
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