rimborso premio polizza non goduta

a seguito di rimborso anticipato di prestito personale stipulato con findomestic non è stato rimborsata la quota di premio pagata relativa al periodo per il quale non viene usufruita la garanzia richiesta. si trattava di due garanzie, una era protezione del credito e altra era una copertura contro gli infortuni. Due polizze distinte. E' stato richiesto il rimborso ma è stata inviata una risposta negativa. E' corretto?
Marina, dalla provincia di VA