Cara ADUC
rimborso non ricevuto acquisto online
Domanda
18 giugno 2020
Ho acquistato su Privalia due paia di scarpe "Imperatrice".
Uno dei due essendo difettoso è stato rispedito.
Il venditore, ricevuto il pacco, mi ha scritto che avevano autorizzato il rimborso ma che doveva effettuare l'accredito Privalia e non loro.
Ho scritto diverse email e telefonate ma senza alcuna risposta.
Cosa potrei fare per non perdere il rimborso di quanto restitutito considerato che al telefono non rispondono?
Grazie anticipatamente
Rosaria, dalla provincia di SR
Uno dei due essendo difettoso è stato rispedito.
Il venditore, ricevuto il pacco, mi ha scritto che avevano autorizzato il rimborso ma che doveva effettuare l'accredito Privalia e non loro.
Ho scritto diverse email e telefonate ma senza alcuna risposta.
Cosa potrei fare per non perdere il rimborso di quanto restitutito considerato che al telefono non rispondono?
Grazie anticipatamente
Rosaria, dalla provincia di SR
Risposta ADUC
deve procedere a contestare il mancato rimborso tramite i canali ufficiali ovvero inviando, ad entrambe le società, una pec o una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale delle stesse.
Nel testo riassumerà tutto l'accaduto incluso, ed anzi soprattutto, la risposta del venditore.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel testo riassumerà tutto l'accaduto incluso, ed anzi soprattutto, la risposta del venditore.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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