Rimborso per mancato rispetto dei tempi delle prestazioni specialistiche

Salve,
sono stato a prenotare 3 visite specialistiche alla USL (nello specifico *ECOCOLORDOPPLER CARDIACO*, *VISITA OCULISTICA* e *COLONSCOPIA* tutte e tre con codice di priorità "*D*"), per nessuna delle quali l'azienda può rispettare i 30 previsti secondo il codice di priorità.
La farmacia in cui sono recato mi ha potuto stampare solamente un *Certificato di mancata prenotazione* per la richiesta del "*bonum*" previsto nei casi in cui l'Azienda non riesca a offrire la disponibilità della prestazione richiesta entro il tempo massimo previsto secondo il codice di priorità assegnato.
Ho contattato l'Ufficio Relazioni con il Pubblico il quale mi dice che la farmacista non le ha stampato altri certificati di "mancata prenotazione" perchè, a differenza della 1° visita oculistica, sia la COLONSCOPIA che l'ECOCOLORDOPPLER non rientrano nel cosidetto "percorso dei codici colore", pertanto non è previsto tutto il discorso delle priorità (B,D,P).
Peccato che queste visite ci rientrano e come, così come riportato nel sito internet dell'azienda sanitaria.
Mi date un consiglio su come muovermi?
Grazie mille
Simone, da Ponte A Elsa (PI)