rimborso Infostrada

Dal 15/01/2014 al 05/03/2014 sono stato senza linea fissa di casa con Infostrada, il tutto documentato presso il 155, il 05/03/2014 riparano il guasto e io provvedo immediatamente ad aprire una pratica di rimborso con N°727524773 ed effettuando in seguito il 12/03/2014 passaggio a Fastweb con relativo cambio di operatore. Il 03/04/2014 ricevo da Infostrada la bolletta in allegato e chiamando il 155 mi rispondono che la mia pratica di rimborso è stata spostata al 10/04/2014 e che devo comunque pagare la bolletta in oggetto!!! ho ovviamente risposto che non è assolutamente mia intenzione pagarla e che anzi avevo già provveduto a revocare il Rid Bancario. Volevo gentilmente un consiglio su come comportarmi. GRazie
Pasquale, da Pozzuoli (NA)