Rimborso Groupon

salve, nello scorso dicembre avevo acquistato da groupon un coupon per l'imbiancatura di una casa. dopo circa un mese ho cercato di fissare l'appuntamento col titolare della ditta, credo di firenze, ma questi o non rispondeva o se rispondeva cercava sempre delle scuse per rinviare dicendo di richiamarlo, di mandargli una mail o che avrebbe chiamato lui. dopo 2 mesi di vani tentativi ho scritto a groupon raccontando i fatti e richiedendo il rimborso; groupon, che evidentemente aveva ricevuto altri reclami, rispondeva che il servizio non poteva essere effettuato e mi riconosceva il credito. ho chiesto il rimborso della somma di denaro e non il riconoscimento di un credito da spendere ma mi hanno risposto che non era possibile. so che questi signori di groupon sono poco seri. posso appellarmi a qualche norma che li obblighi a rimborsarmi il denaro visto anche il tempo che mi hanno fatto perdere con questi partner poco o per niente affidabili? e poi hanno pure il coraggio di chiedere se sono soddisfatta dell'assistenza ricevuta. grazie
Monica, da Pisa (PI)