Cara ADUC
rimborso fattura
Domanda
16 giugno 2014
Buongiorno, lo scorso anno mi sono stati addebitati da fastweb 119 euro, non dovuti, relativi all'attivazione del servizio ADSL (settembre 2013). Dopo innumerevoli reclami in dicembre 2013 mi è stata inviata una nota di credito pari all'importo contestato. Alla data, nonostante altre richieste fatte tramite il 192193 non ho ricevuto alcun rimborso.
Vi chiedo cortesemente cosa posso fare? Grazie
Mauro, da Brescia (BS)
Vi chiedo cortesemente cosa posso fare? Grazie
Mauro, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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