rimborso fattura da fastweb

Cara Aduc, a seguito disdetta contratto adsl con Fastweb risulta un credito a mio favore di €49,18 esplicitato con fattura del 14 set 2012 emessa da fastweb. La data della scadenza della fattura è il 12 gen 2013. Nella disdetta con raccomandata ho indicato anche il mio IBAN per un eventuale rimborso. Comunque ad oggi nulla mi è stato rimborsato neanche a seguito di un fax di lamentela ed una successiva telefonata da parte di un addetto fastweb che mi diceva di un suo interessamento al fine del pagamento della fattura.
Cosa posso fare per portarmi avanti ed ottenere il pagamento?
Nicola, da Vignate (MI)