Cara ADUC
Rimborso EasyJet
Domanda
20 giugno 2020
Salve,ho acquistato dei biglietti per la mia famiglia a/r con data
partenza 10.04.2020 e sono state cancellate per covid-19. In un primo
momento la compagnia mi ha chiesto se volevo il rimborso o il coupon,
ho richiesto il rimborso e mi e' pervenuta email che entro 7 giorni
serei stato rimborsato, tutto questo non e' avvenuto, anzi tramite
Email mi e' stato comunicato che sara' emesso coupon. Come posso
agire per ottenere il rimborso.
grazie
Vito, dalla provincia di RG
Vito, dalla provincia di RG
Risposta ADUC
anche se allo stato attuale la legge italiana che impone i voucher al consumatore è in vigore, prevale la legge europea che invece impone il rimborso in denaro. Pertanto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/competenze/tutela-del-consumatore/come-segnalare
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