Rimborso canone speciale rai rifiutato

In seguito alla vostra richiesta alla mia domanda vi inoltro la prima e ultima lettera inviata dalla rai.
Firenze 30/3/2012 "Gentile signore, abbiamo ricevuto la sua richiesta di chiusura dell'abb speciale tv... Le precisiamo che prima di dar corso alla sua richiesta, la legge ci impone di accertare la destinazione dell'apparecchio televisivo e, a tal fine le alleghiamo atto di notorietà da restituire compilato e firmato. L'annullamento verrà formalizzato non appena riceveremo i dati richiesti, ed avrà validità dalla scadenza prevista dalla legge."
Lettera di richiesta come da vostro sito, dichiarazione atto di notorietà spedita il 5/4/2012. Ad oggi nessuna risposta scritta. Andata personalmente allo sportello mi hanno detto che la mia richiesta è stata accettata in quanto il mio abbonamento è stato chiuso. Ma il rimborso non mi spetta in quanto è stato un mio errore pagarlo. Che faccio? Grazie
Sabrina, da Firenze (FI)