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Cara ADUC

Rimborso biglietto aereo Vueling

5 maggio 2014
Domanda 5 maggio 2014
Salve, volevo farvi conoscere la mia situazione. Ho acquistato un biglietto aereo andata-ritorno Firenze-Bari con partenza l'11 giugno e ritorno il 13 giugno 2014 con la compagnia Vueling. Oggi mi è arrivata una mail in cui mi si dice che la mia prenotazione è cambiata, che il mio volo di andata è stato spostato al 13 giugno con arrivo a Bari alle 22.15, e la partenza, come in precedenza fissata, è sempre per il 13 giugno alle 22.55. Ora secondo voi cosa dovrei fare io a Bari in 40 minuti? Considerando che la causa della mia partenza è un matrimonio il 12 giugno, direi che non ci siamo proprio. Al momento dell'acquisto dei biglietti, per me e per il mio compagno, per un valore di 155€ abbiamo scelto una tariffa che non prevede rimborso, ma forse in caso di mia rinuncia? O anche in caso di loro cancellazione? Ho telefonato al loro call center, ho speso 10€ senza che mi si risolvesse nulla, perché appena sono riuscita a parlare con un operatore che non fosse tedesco (pur avendo scelto la lingua italiana nel menu), guarda il caso è caduta la linea! Cosa posso fare? C'è la possibilità di avere un rimborso? Spero possiate aiutarmi, anche perché ora devo comprare un altro biglietto aereo, ovviamente cambierò compagnia!
Cordiali saluti
Antonella, da Scarperia (FI)

Risposta ADUC
faccia subito una mail in cui fa presente di non accettare i loro cambiamenti e, in teoria secondo la legge, le dovrebbero rimborsare quanto pagato. Se dovessero far finta di nulla o raccontarle balle rispetto ad un suo pagamento comunque dovuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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