Cara ADUC
rimborso biglietti treno covid19
Domanda
12 giugno 2020
Buongiorno, in data 2 dicembre 2019 ho acquistato nel sito web di ITALO 1 biglietto A/R Milano-Roma, per i giorni 25/02 ritorno 28/02. Il biglietto mi è costato 107,6€.
In data 24/02, a causa dell’epidemia covid19, ho cancellato le prenotazioni.
In data 27/03 ho ricevuto 4 vouchers da 26,9€ cadauno, anziché, come mi aspettavo, 1 solo voucher per la somma di 107,6€.
Due di tali vouchers sono stati da me utilizzati a fronte di un viaggio A/R nella stessa giornata, 16 giugno, sullo stesso tragitto, Milano-Roma-Milano, e per gli stessi passeggeri, io e mia moglie. Sono stato costretto a fare 2 biglietti separati, uno per l’andata e l’altro per il ritorno, per poter utilizzare 2 vouchers!!
Ciò che non mi ha consentito di beneficiare della migliore tariffa giornaliera di A/R.
Vorrei chiedere a ITALO l’invio di 1 solo vouchers al posto dei 2 rimanenti e l'estensione del loro limite di utilizzo a fine 2020. Come posso fare? Avete altre richieste tipo la mia?
Cordiali saluti
Giampaolo, dalla provincia di RM
In data 24/02, a causa dell’epidemia covid19, ho cancellato le prenotazioni.
In data 27/03 ho ricevuto 4 vouchers da 26,9€ cadauno, anziché, come mi aspettavo, 1 solo voucher per la somma di 107,6€.
Due di tali vouchers sono stati da me utilizzati a fronte di un viaggio A/R nella stessa giornata, 16 giugno, sullo stesso tragitto, Milano-Roma-Milano, e per gli stessi passeggeri, io e mia moglie. Sono stato costretto a fare 2 biglietti separati, uno per l’andata e l’altro per il ritorno, per poter utilizzare 2 vouchers!!
Ciò che non mi ha consentito di beneficiare della migliore tariffa giornaliera di A/R.
Vorrei chiedere a ITALO l’invio di 1 solo vouchers al posto dei 2 rimanenti e l'estensione del loro limite di utilizzo a fine 2020. Come posso fare? Avete altre richieste tipo la mia?
Cordiali saluti
Giampaolo, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
la validità del voucher è, per legge, di un anno, quindi le imposizioni di Italo sono illecite. Non sappiamo perché le hanno dato i voucher separati, ma sembra che sia stato per un loro maggiore tornaconro economico. Se invece la transazione economica fatta a suo tempo era unica, va da sè che il rimborso dovrebbe essere unico, chè altrimenti (come ha già potuto verificare) si travisa il valore che le è stato dato a rimborso.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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