Rimborso biglietti aerei compagnia aerea fallita

Buongiorno, ho acquistato 4 biglietti attraverso il sito di vueling, Roma Amsterdam andata il 2 agosto ritorno il 7 agosto. Qualche giorno fa ho ricevuto una email da vueling che mi comunicava il fallimento della Level e di conseguenza l'annullamento dei voli. Io non avevo idea che il volo sarebbe stato di un'altra compagnia aerea. Ho seguito la procedura per richiedere il rimborso ma da allora, sul sito vedo solo la dicitura in rimborso. Ieri mi è arrivata una email in inglese che faceva riferimento alla liquidazione e mi invitava a cliccare su
un link che riportava ad una pagina in tedesco. Ora mi chiedo, cosa devo fare? Grazie per la consulenza.
Cordialità
Federica, dalla provincia di RM