Rimborsi consumo GAS con Illumia

Salve, ho appena ricevuto una fattura di conguaglio per il consumo di Gas Metano da parte di Illumia s.p.a. che fino alla fine dello scorso anno era il mio fornitore di energia. Nella suddetta, che allego alla presente, mi viene detto che ho diritto ad un rimborso di circa 127 (centoventisette/00 euro) e nella lettera di accompagnamento mi chiedono di fornire l'IBAN al fine di potermi versare la somma di cui sopra. Per questo ho telefonato al servizio clienti una cui addetta mi ha detto che non provvederanno a rimborsare nulla fino a quando io non avrò provveduto a pagare una fattura, sempre di conguaglio però Luce, che mi arriverà a giorni con la quale dovrei pagare circa 2,00 euro (due/00 euro). Venivo quindi invitato a richiamare verso metà Aprile affinchè loro potessero conguagliare le due fatture, quella avere e quella dare e restituirmi solo la differenza. Inizialmente questa operazione l'avrebbero fatta per evitarmi spese aggiuntive inutili per pagare i due euro tuttavia, avendo io la possibilità con l'home banking di eseguire bonifici a costo zero, ho detto alla signorina che non mi sarebbe importato nulla di spendere per pagare due euro per le ragioni suddette, invitandola piuttosto a predisporre il versamento a mio favore di quanto dovutomi. A quel punto la suddetta si è impuntata affermando che non sarebbe stato possibile fare diversamente, e che comunque Illumia si sarebbe presa 90 giorni di tempo per versarmi il dovuto! Vi chiedo se ciò sia giusto e che cosa io posso fare per vedermi restituire il dovuto in tempi rapidi. Grazie anticipatamente.
Fabio, da Carrara (MS)