Cara ADUC
Rifiuto di sostituire prodotto difettoso
Domanda
20 giugno 2020
Buongiorno, ho acquistato un Booster per Auto presso NORAUTO ITALIA SPA
(punto vendita di Città S.Angelo (PE). Il prodotto ancora in garanzia
legale ha smesso di funzionare, l'addetto all'assistenza dopo avermi
riferito che i loro tecnici hanno riscontrato il problema alla batteria
interna, dichiara che la garanzia legale sulla batteria interna è di 6
mesi. La restrizione sulla garanzia della batteria interna non è stata
resa nota in fase di acquisto, né riportata nel documento di acquisto,
ne tanto meno nel libretto d’uso a corredo del prodotto. La batteria
interna è parte integrante del prodotto cioè non sostituibile
dall’utente ed il venir meno di questa comporta l'inutilizzabilità
dell'intero prodotto.
Il giorno 3/06/2020 ho formalmente costituito in mora per inadempimento
la società, senza ottenere risposta.
Attendo vostre Grazie.
Davyd, dalla provincia di PE
Davyd, dalla provincia di PE
Risposta ADUC
non ci è chiaro se si sia rivolto al venditore, oppure ad un diverso centro di assistenza del produttore.
Nel caso si sia rivolto al venditore, lei è in pieno diritto alla garanzia legale per difetto di conformità del prodotto. Tale garanzia vale due anni su tutti i componenti, senza possibilità di deroga.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece si è rivolto ad un centro di assistenza del produttore, fa fede il contratto di garanzia, che può prevedere anche termini diversi. Pertanto, le consigliamo di recuperare le condizioni di garanzia del produttore, ed eventualmente farsi valere, sempre con messa in mora.
Nel caso si sia rivolto al venditore, lei è in pieno diritto alla garanzia legale per difetto di conformità del prodotto. Tale garanzia vale due anni su tutti i componenti, senza possibilità di deroga.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece si è rivolto ad un centro di assistenza del produttore, fa fede il contratto di garanzia, che può prevedere anche termini diversi. Pertanto, le consigliamo di recuperare le condizioni di garanzia del produttore, ed eventualmente farsi valere, sempre con messa in mora.
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