Rifiuto disdetta da Infostrada

Salve.
Cercherò di essere sintetica: Infostrada contesta la mia disdetta del contratto ADSL+Voce.
Ecco i fatti:
- il 01/07/2012 invio Racc. AR di disdetta (con fotocopia documento identità) indicando che è per "rilascio abitazione per fine contratto locazione" (quindi non per passaggio ad altro operatore) e chiedendo la disattivazione della linea entro il 31/07/2012... pochi giorni dopo mi arriva regolarmente la cartolina della ricevuta di ritorno;
- a fine agosto mi accorgo che la linea è ancora attiva, così chiamo il 155: mi dicono che loro non hanno ricevuto niente, quindi mi consigliano di inviare via fax copia della Racc. originaria + ricevuta di ritorno... così faccio in data 31/08/2012;
- una settimana dopo chiamo e mi dicono che hanno preso in carico la disdetta e mi storneranno il mese non dovuto (agosto) sull'ultima bolletta;
- invece ad ottobre mi arriva la fattura per il bimestre lug/ago 2012;
- attendo un paio di settimane nella speranza che mi arrivi una nuova fattura che rettifichi la precedente, ma niente;
- così richiamo il 155 e mi dicono che, siccome non hanno ricevuto la Racc. AR iniziale e gli invii via fax non hanno alcun valore, la disdetta è stata "rifiutata" e dovrò continuare a pagare (quindi anche sett/ott 2012) finchè non farò una nuova disdetta con Racc. AR...!!!
Possibile che possano fare come gli pare?!?
A questo punto come devo comportarmi?
Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione ed il supporto che vorrete darmi.
Cordiali saluti
Anna Maria, da Manfredonia (FG)