Rientro ADSL

Buongiorno.
Da anni ho la linea telefonica Telecom sulla quale ho attivato l'ADSL di TeleTU e il servizio di preselezione per le chiamate voce che preseleziona TeleTU.
Ad inizio ottobre 2013 ho aderito all'offerta "Tutto" di TelecomItalia, che implica il rientro dell'adsl da TeleTU a Telecom.
Formalmente la richiesta è corretta (codice di migrazione giusto, dati forniti corretti).
TUTTAVIA:
tuttora, dopo 6 mesi, l'attivazione dell'offerta Tutto di Telecom non è ancora andata a buon fine poiché qualcosa impedisce il rientro dell'adsl in Telecom. Ho chiamato numerose volte i servizi clienti di entrambi gli operatori, ottenendo queste risposte:
- Il servizio clienti Telecom afferma di non poter procedere ad attivare la propria ADSL finché TeleTU non lascia libera la linea. Dicono che in nessun modo Telecom può toccare un servizio di un altro operatore.
- Il servizio clienti di TeleTU dice che loro non devono fare nulla e che tutto è esclusivamente nelle mani di Telecom, sostenendo che il principio della sovrascrittura consiste proprio nel fatto che è l'operatore entrante a "sovrapporsi" e quindi a distaccare l'uscente.
Avevo contattato l'Agcom che mi aveva suggerito di mandare raccomandate ad entrambi gli operatori indicando una data da me scelta entro la quale i lavori dovevano essere perentoriamente conclusi, pena denuncia all'Agcom e Corecom.
L'ho fatto a gennaio 2014. La raccomandata a Telecom è arrivata in tempi normali, ma purtroppo le Poste Italiane hanno impiegato oltre 20 giorni a consegnare la raccomandata a TeleTU, con il risultato che la data di consegna è successiva al giorno da me indicato come limite perentorio per i lavori. Non so dire pertanto che valenza possa avere questa raccomandata.
In ogni caso non ho ancora fatto alcun ricorso ad Agcom e Corecom.
Nel mese di febbraio Telecom mi ha chiesto di "ricominciare da capo" ripetendo nuovamente la richiesta di attivazione dell'offerta "TUTTO", ed ho rifatto la telefonata registrata. Ciononostante la situazione è la medesima, anzi TeleTU dice di non poter ricevere la nuova richiesta in quanto è attiva sulla mia linea una richiesta precedente (quella di ottobre 2013).
A 6 mesi dalla mia richiesta iniziale non so cosa fare.
Non sono riuscito a capire nemmeno chi non stia facendo il suo dovere, se Telecom o TeleTU.
Se poteste indicarmi capitolo, paragrafo e comma della legge Bersani sulla sovrascrittura, potrei scrivere una raccomandata a TeleTU o Telecom rendendo palese l'inadempienza.
Altrimenti vi chiedo come posso procedere per sbloccare questa empasse.
Sono anche disposto a disdire TeleTU e successivamente ad attivare Telecom, sobbarcandomi un mese di disservizio, ma mi dicono che TeleTU potrebbe sospendere il servizio senza liberare la linea (mantenendo la "portante" occupata), il che sarebbe un disastro.
Grazie per i consigli che mi darete.
Saluti
Marco, da Cavenago Di Brianza (MB)