Richieste di cessazione ignorate da Telecom

Buongiorno, vorrei chiedere un consiglio in merito alla mia vicenda che di seguito riassumo per sommi capi:
1) il 13/2/14 invio richiesta di cessazione della linea telefonica a mezzo raccomandata a/r all'indirizzo comunicatomi da Telecom allegando tutto il dovuto;
2) Telecom riceve la mia richiesta in data 18/02/2014 come accertato dall'avviso di ricevimento a me tornato;
3) nulla sentendo chiamo il 187 e mi dicono che nulla è arrivato (metà marzo) e invitandomi ad inviare un fax con tutto quello che avevo spedito e con l'avviso di ricevimento;
4) nulla sentendo ad inizio aprile ricontatto il 187 e la risposta è la stessa;
5) reinvio via fax il tutto allegando avviso di ricevimento della raccomandata e avviso di ricevimento del fax;
6) ad oggi 06/05/2014 mi riconfermano che non hanno mai ricevuto nulla e mi invitano a mandare un altro fax.
Nel frattempo io avevo sospeso il pagamento di una bolletta di 290 di novembre per la quale avevo fatto reclamo, ovviamente liquidato in due righe da Telecom.
Per tale motivo mi avevano sospeso la linea.
Oggi ho pagato la bolletta per non incorrere in eventuali ulteriori aggravi.
Comunico il pagamento e mi dicono che da oggi riprenderà la fatturazione.
Io ho loro detto che non pagherò 1 € per alcun tipo di fattura essendo la mia richiesta di cessazione arrivata il 18/02/2014.
L'operatrice si è messa a ridere.
COME MI DEVO COMPORTARE? SONO ESAUSTA.
Grazie
Cordiali saluti.
Rossella, da Reggio Emilia (RE)