Richiesta supporto Telecom Impresa semplice per cambio contratto non richiesto

Gent.mo Responsabile,
Mi chiamo Marilena e sono titolare della omonima ditta.
Durante il mese di Novembre 2015 il mio contratto telefonico relativo all’utenza 0523 826276 è stato passato da Teleconomy Light a Linea Valore + senza che io ne abbia mai richiesto né accettato il passaggio.
Questo passaggio è stato effettuato senza nessuna autorizzazione obbligandomi a pagare bollette più elevate di quelle che avevo pagato in precedenza e vincolandomi a Telecom per 24 mesi senza che io ne abbia mai fatto richiesta. Ho già più volte sollecitato, sia per forma scritta che attraverso il servizio clienti 191, il ripristino alla situazione dell’ottobre 2015 legato ad un rinnovo non richiesto e nonostante mi sia stato garantito il passaggio a Teleconomy light e la restituzione dei soldi pagati di troppo, questo non è ancora stato fatto.
Ho richiesto nuovamente il ripristino della mia linea come in precedenza e la restituzione del denaro e la decadenza di qualsiasi vincolo contrattuale di tempo ma nessuno in Telecom mi risponde o mi da' indicazioni, quindi chiedo il vostro supporto nel risolvere questo problema.
Porgo i miei più cordiali saluti e rimango in attesa di un cortese
riscontro
Marilena, da Castelvetro Piacentino (PC)