Cara ADUC
Richiesta sostituzione pc difettoso
Domanda
20 febbraio 2015
Buongiorno, vi ho scritto l'altro giorno per un problema inerente un pc appena acquistato che ha presentato molti problemi. Riporto alla fine di questo messaggio la mia precedente richiesta e la vostra risposta.
A seguito del vostro messaggio mi sono però chiesto una cosa: ma per legge, per qualunque motivo, se entro 7 giorni cambio idea o non sono soddisfatto, non ho diritto a richiedere la sostituzione o restituzione dei soldi?
Immagino che se lo dico a loro mi rispondono che dipende dai venditori o che sui computer non valga questa legge ma mi sapere dire come stanno effettivamente le cose?
Io l'ho riportato indietro dopo 7 giorni dalla consegna e se ne ho diritto, vorrei richiedere la sostituzione, indipendentemente da problemi software, hardware ecc. Se è un mio diritto lo vorrei far valere.
Mi sapete indicare come comportarmi?
Grazie in anticipo,
Cordiali saluti
Fabio, da Orbassano (TO)
A seguito del vostro messaggio mi sono però chiesto una cosa: ma per legge, per qualunque motivo, se entro 7 giorni cambio idea o non sono soddisfatto, non ho diritto a richiedere la sostituzione o restituzione dei soldi?
Immagino che se lo dico a loro mi rispondono che dipende dai venditori o che sui computer non valga questa legge ma mi sapere dire come stanno effettivamente le cose?
Io l'ho riportato indietro dopo 7 giorni dalla consegna e se ne ho diritto, vorrei richiedere la sostituzione, indipendentemente da problemi software, hardware ecc. Se è un mio diritto lo vorrei far valere.
Mi sapete indicare come comportarmi?
Grazie in anticipo,
Cordiali saluti
Fabio, da Orbassano (TO)
Risposta ADUC
avendo acquistato in ambiente commerciale lei non ha diritto al recesso dell'acquisto, ma solo alla garanzia legale di 2 anni offerta dal venditore. In caso di guasto sotto garanzia lei ha diritto alla riparazione del prodotto o alla sua sostituzione, ma in questo caso a discrezione dello stesso commerciante. Se le operazioni di riparazione superano i limiti temporali connessi alla fruizione del prodotto ( 10-15 gg) lei potra' richiedere nell'ordine la sostituzione negata in prima istanza e/o la risoluzione del contratto, con rimborso di ogni spesa sostenuta ed eventualmente anche il risarcimento dei danni.
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