Richiesta rimborso dall'hotel

Buongiorno,la presente per chiedere gentilmente se è possibile avere un rimborso anche parziale di un soggiorno pagato a un hotel di Firenze in quanto per errore mio è stata inviata la richiesta tramite mail sbagliata di poter soggiornare nella loro struttura (credendo che fosse l'hotel di Roma). Entrambi gli hotel hanno lo stesso nome però nella richiesta di soggiorno inviatagli, io avevo chiesto la conferma del prezzo visto sul sito (quello di Roma) pari a €282,15 e dall'hotel di Firenze hanno confermato l importo e hanno accettato il bonifico effettuato anche se sicuramente il loro importo era diverso. La sera stessa del giorno del check in, ho chiamato immediatamente l hotel di Firenze per avvisarli che non arrivavo in quanto l'hotel prenotato era sbagliato. La loro risposta è stata che avrebbero provveduto a un rimborso parziale nel caso qualcun altro prenotasse quella camera, cosa che non è successa. In attesa di una gentile risposta. Cordiali saluti
Eli, dalla provincia di CN