richiesta penale da tiscali

Buongiorno,sono passato da Tiscali a Telecom in quanto non funzionava internet da oltre 1 mese e su indicazione della stessa Tiscali la causa del problema era la saturazione della banda.
TISCALI mi invia fattura di circa 300 euro per rimborsi degli sconti per recesso anticipato.
Mi viene contestato che non abbiamo eseguito lo speed test certificato che testimoni il problema.
Esecuzione di tale test era impossibile per assenza di segnale internet.
Questa verifica è stata eseguita da un tecnico di pc che ho chiamato per verificare se il problema era dovuto alle mie apparecchiature. (ho regolare fattura).
POSSO FARE QUALCOSA?
Emanuele, da Carmignano (PO)