Cara ADUC
richiesta pagamento da sky
Domanda
14 maggio 2019
Buongiorno. Con sky abbiamo in famiglia stipulato contratto con inizio 13.10.2017. Ad inizio settembre 2018 abbiamo inviato disdetta x racc. A/R, specificando che intendevamo restare abbonati fino al 31/10/2018 (cioè oltre la scadenza dei 12 mesi). Hanno risposto che abbiamo dato recesso anticipato. Abbiamo scritto nuova racc. dicendo che non eravamo d'accordo e che per noi i tempi erano stati rispettati per evitare il recesso anticipato, togliendo RID e restando a disposizione per pagare con bollettino l'ultima bolletta, in cui avremmo atteso chiarimento su eventuali cifre divergenti da quelle previste dal nostro abbonamento valido per 12 mesi, onde valutare se sarebbe stato cifra dovuta o non regolare. Da lì, ci hanno tolto pacchetto calcio (unico che avevamo) e per email (o forse lettera non raccomandata) ci hanno chiesto pagamento di 21,13 euro per il mese di settembre e 8,70 per 6 giorni di ottobre, che non corrispondo alle cifre dell'abbonamento. In pratica hanno applicato, deduco, la tariffa completa per gli ultimi 1-2 gg di settembre e per quelli di ottobre. Il problema era che, pagando, avremmo accettato di aver dato recesso anticipato (ciò che abbiamo contestato con la seconda raccomandata A/R) e quindi giustificato la loro successiva richiesta (che sarebbe arrivata di certo) di pagamento dell'uscita dell'installatore nell'ottobre 2017, fornita come gratuita per la pratica di variazione di indirizzo di fornitura (che avevamo fatto) ma da pagarsi in caso di recesso anticipato. Quindi ci siamo fermati. Due giorni fa, dopo 6 mesi, la Serfin srl di Roma ci ha telefonato e poi inviato email chiedendo pagamento della cifra su descritta più altri 20 euro. Ovviamente, fino a che non inviano raccomandata stiamo fermi senza patemi, ma visto che noi ci siamo resi disponibili a pagare quanto dovevamo (mentre ci è arrivata cifra diversa da quella dell'abbonamento) siamo passibili di eventuale procedura di richiesta recupero crediti, visto che la cifra è cambiata? Eravamo già pronti a rivolgerci al corecom, ma ci siamo fermati perché sky era sparita. Specifico che ci hanno prelevato (senza nessuna comunicazione) 40 euro per un lavoro del tecnico e a richiesta di chiarimenti per email ci hanno risposto qualcosa del tipo "abbiamo verificato. Tutto a posto". Inoltre, ad agosto 2018 ci siamo accorti che avevano tolto dal pacchetto calcio le partite di Dazn, ma questo senza comunicarcelo, senza dirci se accettavamo di vedere meno partite pagando le stesse cifre o di darci possibilità di recedere dal contratto stante le mutate condizioni dell'abbonamento così come stipulato. Quindi, mi sembra strano sentirmi dire che siamo passati dalla parte del torto noi. Che voi sappiate, ha senso per una ditta di recupero crediti aprire una causa al giudice di Pace (che dovrebbe costare 45 euro) per guadagnarne 49? e in tal caso, alla fine rischieremmo di pagarne di più (spese processuali o quant'altro)? Grazie per l'attenzione. Cordiali saluti
Alessandro (VR)
Alessandro (VR)
Risposta ADUC
no, non ha senso, ma in teoria e' possibile. Percio' le consigliamo, visto che la Serfin e' il vs unico interlocutore, di soprassedere alle richieste di pagamento che le giungano informalmente ( lettera normale o email) attendendo invece l'apertura (improbabile) di un contenzioso, che dovra' comunque essere preceduto da una formale messa in mora per raccomandata AR; alla quale lei avra' agio di opporsi con altrettanta ufficialita'
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