Cara ADUC
Richiesta info per addebiti sms a pagamento su portale TRE
Domanda
21 maggio 2014
Buongiorno mi sono resa conto solo ora che da circa 5 mesi mi addebitano sulla linea tre del cellulare 20 euro al mese di sms a pagamento mai autorizzati.
Ho chiamato subito la tre per farmi togliere questo invio ma vorrei anche recuperare circa 120 euro mai autorizzati.
Cosa devo fare?
E' possibile che si possa fare una truffa autorizzate in questo modo?
Non ho parole.
Grazie
Claudia, da Roma
Ho chiamato subito la tre per farmi togliere questo invio ma vorrei anche recuperare circa 120 euro mai autorizzati.
Cosa devo fare?
E' possibile che si possa fare una truffa autorizzate in questo modo?
Non ho parole.
Grazie
Claudia, da Roma
Risposta ADUC
purtroppo si tratta di servizi indesiderati attivati sugli smartphone durante la navigazione web e dei quali il gestore non e' responsabile in quanto fornitore del solo servizio di connessione. Lei dovrebbe indagare col gestore per identificare la societa' responsabile di una pratica commerciale ingannatoria e, se residenti in Italia, chiedere un rimborso delle somme incassate, pena il ricorso ad azioni conciliatorie o giudiziarie.
In quel caso, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
In quel caso, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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