Cara ADUC
Richiesta danni disservizio Wind/Infostrada
Domanda
16 giugno 2014
Buongiorno,
a seguito del noto disservizio occorso Venerdì 13 Giugno 2014 da parte
di Wind Infostrada, vorrei sapere come procedere per richiedere un
rimborso alla suddetta compagnia.
Essendo stato bloccato tutta la mattina con la connessione ADSL,
vorrei sapere se ci sono gli estremi per richiedere un rimborso e se
sì, come procedere.
Ho anche notato campagne di class actions che però non so se abbiano
qualche validità, tipo questa
http://www.utentiradiotv.it/comunicati/com-13_06_2014.html
Come consigliate di procedere?
Grazie,
Cordiali saluti
Fabio, da Orbassano (TO)
Cordiali saluti
Fabio, da Orbassano (TO)
Risposta ADUC
lasci perdere la class action, è uno strumento ad oggi inutile.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC chiedendo gli indennizzi (Euro 5,00 per ciascun servizio malfunzionante) e lo storno del canone relativo al giorno di disservizio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC chiedendo gli indennizzi (Euro 5,00 per ciascun servizio malfunzionante) e lo storno del canone relativo al giorno di disservizio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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