richiesta di consulenza Fastweb

salve volevo chiedere due info:
- fastweb mi chiede il pagamento di una fattura (gennaio 2011) che a loro risulta insoluta. io non ho il cedolino di pagamento perchè non ho usufruito dell'utenza. chi abitava in casa mi ha detto di aver pagato. comunque la linea fastweb è rimasta attiva fino ad aprile 2012 senza sospensioni. Se l'utenza non fosse stata pagata penso avrebbero sospeso l'erogazione del servizio. Domanda: posso rifiutarmi di pagare? posso scrivere loro una lettera contando sul vs aiuto?
- il coinquilino (Alessandro) che ha usufruito di fastweb e di altre utenze non ha pagato le bollette che ho dovuto pagare io perchè a mio nome (circa 300E se si considera anche quella fastweb ancora sospesa). io non sono la proprietaria della casa ma vi ho abitato fino al gennaio 2010 e non ho mai fatto il cambio di intestazione. Io non avevo contratto di affitto, esiste un contratto di affitto a nome di Alessandro che copre il periodo 2011/2012 che, anche se questa persona non abita più la casa in questione, dovrebbe essere ancora attivo. Io ho scambiato diverse mail con Alessandro in cui mi dice che non si trova temporaneamente a Firenze e mi chiede di pagare facendomi rimborsare i soldi dai suoi coinquilini, ho anche una mail inviata nel maggio 2011 in cui gli chiedo di pagare la bolletta fastweb di cui sopra. Domanda: Posso potete aiutarmi a scrivere una lettera per il recupero delle utenze pagate?
Spero di essere stata chiara e sintetica.
vi ringrazio
Luana, da Firenze (FI)