richiesta assistenza tecnica in garanzia

buongiorno
sono proprietaria di un immobile recentemente ristrutturato (termine dei lavori circa ottobre 2013).
ho avuto e sto avendo problemi con la ditta che mi ha venduto e installato gli infissi. il problema riguarda sopratutto il blindato di ingresso, che non risulta del tutto stagno e difatti, in caso di pioggia battente, l'acqua si infiltra. (si tratta di un blindato da esterno).
il problema è stato prontamente segnalato alla ditta (ottobre 2013) che dopo molto tempo e solo dopo 1 sopralluogo di verifica, nel mese di febbraio 2014 è venuta a montare un prodotto aggiuntivo (soglia e gocciolatoio) in quanto le infiltrazioni di acqua sono state imputate ad un errore in fase di pavimentazione (scarso dislivello) e non al portone. ovviamente questo intervento aggiuntivo e questa merce l'ho pagata.
il problema però si è ripresentato qualche giorno fa. io nuovamente segnalato la cosa, ma questi stanno prendendo tempo. io ho prontamente minacciato l'intervento del legale (anche perchè le infiltrazioni potrebbero ovviamente creare danni all'immobile stesso e ai mobili).
posso farmi valere in qualche modo 'più energico' senza ricorrere ad un legale? ho diritto a due anni di garanzia, sulla porta e sul montaggio, anche se non abbiamo scontrino ma fattura? inoltre, il tutto è stato fatturato a mia madre perchè fino a qualche mese fa l'immobile era di sua proprietà; le raccomandate le scriverò a nome suo, o posso scriverle a nome mio come nuova proprietaria?
grazie mille in anticipo
Silvia, da Impruneta (FI)