Richiesta assistenza per illecito trasferimento utenza mobile ad altro operatore ed a altro titolare

Buona sera, potreste darmi indicazioni su chi poter contattare per ottenere giustizia in riferimento alla problematica di seguito descritta? Grazie mille in anticipo.
Ero titolare dal 25/05/2002 della scheda telefonica WIND, n° telefonico xxxxxx, codice SIM xxxxxxx.
Il 17/01/2013, pur non avendo inoltrato nessuna richiesta di cambio operatore telefonico ricevetti al numero sopra indicato un messaggio sms da parte di operatore 3 avente il seguente testo “come richiesto, il numero da lei indicato sarà attivo sulla sua scheda 3 entro un giorno. Riceverà sms di conferma della avvenuta attivazione”. Non avendo effettuato alcuna richiesta di cambio operatore, sempre in data 17/01/2013, contattai telefonicamente l’assistenza WIND al n° 155, ottenendo la conferma, fino ad allora per me ovvia, di essere titolare del n° telefonico e che a loro non risultava essere stata inoltrata alcuna richiesta di cambio operatore; pensai pertanto che il messaggio ricevuto da 3 fosse un errore senza conseguenze.
Il giorno 18/01/2013, la SIM suindicata risultava invece inattiva; l'assistenza Wind mi comunicava che il numero telefonico, che sino al giorno precedente era il mio, risultava passato ad altro operatore. L’assistenza 3 a sua volta comunicava che tale numero telefonico era stato effettivamente trasferito tra le loro utenze e risultava intestato ad altra persona, non più al sottoscritto.
Al mio ormai ex numero telefonico rispondeva persona ignota, che sosteneva di essere legittima titolare del recapito che era mio fino al giorno prima e per i 10 anni precedenti. Da sottolineare inoltre che nella scheda erano ancora presenti alcune decine di euro di credito. Dopo i numerosi disagi per avvisare tutti i conoscenti ed i contatti di lavoro del problema, ho provveduto, sempre in data 18/01/13 a sporgere denuncia contro ignoti alla Questura di Cagliari ed a inviare, su suggerimento di altra operatrice Wind, una raccomandata alla sede Wind-Infostrada di Milano con la denuncia dell'accaduto e la fotocopia della sim, oltre che del contratto di acquisto. Non ho al momento ricevuto alcuna risposta, neanche il minimo contatto da parte di Wind-Infostrada.
Cordiali saluti
Carlo, da Cagliari