Cara ADUC
Ricevuto modem mai richiesto
Domanda
13 ottobre 2012
Salve,
ho stipulato a settembre 2012 un contratto con Fastweb (Joy) con linea ADSL ed una USIM per navigare col cellulare cellulare. Ho esplicitamente scelto, in fase di attivazione, di utilizzare un modem di mia proprietà per non pagare un canone mensile (1€ o 3€ a seconda del modello). Ho firmato un'autorizzazione RID.
Dopo una settimana dall'attivazione della linea ho ricevuto un corriere TNT che mi recapitava un pacco da Fastweb. Pensando alla USIM ho accettato il pacco.
In realtà il pacco conteneva il modem a noleggio da 1€ al mese.
A partire dal giorno stesso, ho contattato più volte il call center ottenendo risposte discordanti finché mi è stato detto che avrei dovuto pagare 3€ al mese (che non è nemmeno il prezzo del modem da me ricevuto) per il suo noleggio, nonostante non avessi firmato alcun contratto, in quanto avevo implicitamente accettato il noleggio del bene nel momento in cui avevo accettato il pacco dal corriete.
Per evitare questa "tassa" avrei dovuto esercitare il diritto di recesso rispedendo il modem a mie spese al centro di smistamento "Italia logistica srl" che lo aveva inviato e mi sarebbero state rimborsate le spese di spedizione da me sostenute.
Ho spedito il pacco a mie spese, ma oggi ho ricevuto notifica via SMS che il pacco è stato rispedito al mittente. Il numero verde di Poste Italiane si è rifiutato di fornire spiegazioni, dicendomi che saranno chiare quando riceverò il pacco rispedito e che non si può "evitare" la restituzione.
Nel frattempo non ho ancora ricevuto la USIM anche se l'operatore fastweb mi ha asscurato che è "in spedizione dal 3 ottobre".
Non ho idea di come gestire questa cosa. Ho il forte sospetto che l'"errore" nell'invio del modem sia voluto e che in virtù dell'autorizzazione RID, Fastweb inizi a pescare soldi che non gli spettano dal mio conto corrente.
Avete qualche consiglio su come proseguire?
Non ho ancora ricevuto la prima bolletta ma temo che inizierà una lunga serie di problemi...
Mi consigliate di bloccare il RID?
Grazie mille,
Marco, da Trecate (NO)
ho stipulato a settembre 2012 un contratto con Fastweb (Joy) con linea ADSL ed una USIM per navigare col cellulare cellulare. Ho esplicitamente scelto, in fase di attivazione, di utilizzare un modem di mia proprietà per non pagare un canone mensile (1€ o 3€ a seconda del modello). Ho firmato un'autorizzazione RID.
Dopo una settimana dall'attivazione della linea ho ricevuto un corriere TNT che mi recapitava un pacco da Fastweb. Pensando alla USIM ho accettato il pacco.
In realtà il pacco conteneva il modem a noleggio da 1€ al mese.
A partire dal giorno stesso, ho contattato più volte il call center ottenendo risposte discordanti finché mi è stato detto che avrei dovuto pagare 3€ al mese (che non è nemmeno il prezzo del modem da me ricevuto) per il suo noleggio, nonostante non avessi firmato alcun contratto, in quanto avevo implicitamente accettato il noleggio del bene nel momento in cui avevo accettato il pacco dal corriete.
Per evitare questa "tassa" avrei dovuto esercitare il diritto di recesso rispedendo il modem a mie spese al centro di smistamento "Italia logistica srl" che lo aveva inviato e mi sarebbero state rimborsate le spese di spedizione da me sostenute.
Ho spedito il pacco a mie spese, ma oggi ho ricevuto notifica via SMS che il pacco è stato rispedito al mittente. Il numero verde di Poste Italiane si è rifiutato di fornire spiegazioni, dicendomi che saranno chiare quando riceverò il pacco rispedito e che non si può "evitare" la restituzione.
Nel frattempo non ho ancora ricevuto la USIM anche se l'operatore fastweb mi ha asscurato che è "in spedizione dal 3 ottobre".
Non ho idea di come gestire questa cosa. Ho il forte sospetto che l'"errore" nell'invio del modem sia voluto e che in virtù dell'autorizzazione RID, Fastweb inizi a pescare soldi che non gli spettano dal mio conto corrente.
Avete qualche consiglio su come proseguire?
Non ho ancora ricevuto la prima bolletta ma temo che inizierà una lunga serie di problemi...
Mi consigliate di bloccare il RID?
Grazie mille,
Marco, da Trecate (NO)
Risposta ADUC
deve reclamare ufficialmente le sue condivisibili ragioni: si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nella quale riassunti i fatti , intimera' il rispetto degli accordi di adesione telefonica, cosi' come da lei interpretati in merito al modem e il sollecito recapito della USIM non ancora pervenuta e chiedendo eventualmente anche i danni.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, nella quale riassunti i fatti , intimera' il rispetto degli accordi di adesione telefonica, cosi' come da lei interpretati in merito al modem e il sollecito recapito della USIM non ancora pervenuta e chiedendo eventualmente anche i danni.
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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