Ricevute ricariche Vodafone

Salve, sono un vostro socio sostenitore e vi scrivo per chiedere cosa è possibile fare per riuscire ad ottenere dalla Vodafone le ricevute delle ricariche effettuate on-line. Sul suo sito la Vodafone sostiene di garantire le ricevute da poter scaricare (riporto qui di seguito parte della pagina esplicativa):
"Ricevuta di Ricarica
Puoi ottenere una Ricevuta di Ricarica per le ricariche che hai acquistato dal sito vodafone.it, se sei registrato ed hai effettuato la ricarica tramite l'autenticazione, cioè inserendo username e password.
L'importo indicato sulla ricevuta è IVA inclusa Ex Art. 74 DPR 633/72.
Se hai fatto una Ricarica Online senza inserire Username e Password non puoi richiedere emissione di scontrino fiscale.
Consulta le Condizioni d'acquisto.
Se hai fatto una Ricarica inserendo Username e Password:
più di tre mesi fa, puoi richiedere la Ricevuta cliccando qui;
meno di tre mesi fa, puoi richiedere la Ricevuta dal sito andando alle Storico Ricariche. Clicca su Download ricevute Ricarica e quindi su Visualizza. In questo modo potrai verificare il dettaglio dei tuoi ordini per un periodo massimo di tre mesi e scaricare le ricevute in formato pdf."
Pur avendo espletato quanto richiesto (log-in con Username e Password, etc.), le ricevute (ho effettuato varie ricariche negli ultimi tre mesi) non compaiono, non è possibile scaricarle.
L'ultima ricevuta risultante risale a settembre 2015. Ho interpellato anche un operatore che mi ha parlato prima di mancato log-in da parte mia, cosa inesatta perchè so di effettuare sempre il log-in, poi di problemi tecnici, e poi di impossibilità AL MOMENTO di scaricare ricevute. Siccome questo momento dura da circa sei mesi, mi sembra di intuire vagamente una non disponibilità della Vodafone a rilasciare queste ricevute.
Cosa è possibile fare al riguardo?
Vi ringrazio sempre per la vostra gentilezza e disponibilità,
Mario, da Napoli (NA)