Riattivazione numero telefono fastweb disattivato

Nel maggio del 2012 mandai raccomandata per disdetta linea telefonica fissa fastweb, in seguito venni contattata dal gestore che mi fece una nuova proposta commerciale più' vantaggiosa che accettai, la telefonata fu registrata.
Nel frattempo la proposta commerciale più' vantaggiosa non venne attuata, io pagai le bollette regolarmente tramite banca.
Il giorno 07/11/2012 scoprii che la mia linea telefonica era stata disattivata.
Il giorno successivo tramite servizio clienti fastweb ricevetti la notizia che il numero fisso che avevo da 14 anni non poteva più' essere riattivato e mi proposero un nuovo contratto con nuovo numero e a condizioni variabili.
La cosa strana e' che c'è' stata l'ammissione di sbaglio da parte loro, ma l'impossibilità di risolvere al meglio la situazione
C'è la possibilità di riavere il mio numero di telefono in tempi brevi?
Grazie
Alessandra, da Imperia (IM)