Riattivazione acqua e pagamento tassa

Buongiorno, è stata disattivata l'utenza dell'acqua nella casa di mia proprietà per morosità dell'inquilino che se ne è letteralmente andato senza pagare nessuno. Premetto che nelle mie chiamate al call center alla società di gestione delle acque non ero stata preavvisata di nessuna rimozione del tubo, ma solo di una chiusura del contatore in questi casi, ora che deve entrare il nuovo inquilini mi vengono a dire che in casi di cambio di utenza "approfittano" per fare il cambio del tubo di raccordo del contatore per un costo di ben 400 euro più spese di riattivazione dell'utenza 100 euro. Io chiamai il loro call center il 23 febbraio per avere informazioni sull'intestazione delle utenze al nuovo inquilino e loro il 1 marzo hanno tolto il tubo senza nessun preavviso!
A parte che trovo questo comportamento poco urbano, ma una tassa di 400 euro per mettere un semplice tubo (fattomi vedere dal tecnico della società acque) in mezz'ora di tempo mi pare eccessivo e francamente incostituzionale visto che si parla di un bene primario come l'acqua. Fa parte della loro manutenzione extra che io non gli ho nemmeno chiesto e che mi è stata letteralmente imposta. E tale spesa non è segnalata neppure nel loro regolamento o carta dei servizi o contratto. Come procedere in questi casi?
Non parlo solo per me ma per altri possibili utenti visto che mi hanno detto che è una pratica comune. Saluti e grazie
Roberta, da Bettolle (SI)