riallaccio elettricità

A seguito di un subentro su una fornitura Enel (passaggio da mia moglie al sottoscritto dell'intestazione del contratto). Enel sbaglia ad inserire la mia anagrafica (Ciò è già stato constatato dagli operatori dell'Enel che hanno confrontato i dati da me inviati con quelli inseriti all'interno della loro anagrafica).
Non mi arrivano le bollette e dopo due mesi mi staccano il contatore. Telefono al numero verde e constato il problema, sabato scorso pago 07/05/16 le bollette in mora tramite lottomatica (cosi' mi consigliano gli operatori per fare prima). Mi aspetto un pronto riallaccio, ma tuttora dopo quasi quattro giorni non è avvenuto.
Esiste qualcosa che posso fare, a parte le numerose segnalazioni al numero verde per accelerare il riallaccio?
E' lecito che mi si chieda di pagare le spese di disconnessione e riallaccio visto che l'errore è stato palesemente dell'Enel?
In che modo posso chiedere un rimborso..?
In attesa di un Vostro riscontro
Cordiali saluti
Francesco, da Palermo (PA)