Revoca carta di credito per sconfino di 15 euro

Ho un conto con BancaMediolanum dal 2009 con rilascio carta di credito Mastercard. Premetto che in 3 anni non mi è mai capitato fortunatamente di avere conto in rosso, anzi... Nel mese di ottobre mi viene inviata nuova carta di credito per rinnovo triennale carta. Nello stesso mese purtroppo per una spiacevole circostanza mi sono ritrovata con un saldo negativo di 15 euro al momento dell'addebito in conto della carta di credito. La banca mi avverte dopo circa 20 giorni e provvedo immediatamente al versamento in conto. Nel frattempo però la banca mi blocca la carta di credito e mi invita a riconsegnarla immediatamente in filiale. Chiamo la filiale chiedendo spiegazioni e la stessa mi dice che il ritiro ed il non rinnovo della carta dipende proprio dal mio saldo negativo durato circa 20 giorni di 15 euro. Ora chiedo ma come è possibile che ti blocchino la carta di credito per un saldo negativo di 15 euro, tra l'altro unico in 3 anni di apertura del conto???Posso eventualmente fare qualcosa per riavere la carta???Tutti i miei estratti conti possono essere documentati mai e dico mai mi è successo di andare con saldo negativo in conto corrente. Meno male che Mediolanum pubblicizza "La banca gira intorno a te".
Elena, da Norma (LT)